“影院里的按摩椅，一定要设置吗？”深圳市消委会最新回应
8月7日话题 按摩椅能不能离开电影院 冲上热搜，引发网友热烈讨论晶报连
2023-08-148月7日
(资料图片仅供参考)
话题#按摩椅能不能离开电影院#
冲上热搜，引发网友热烈讨论
晶报连续推出报道
电影院加装按摩椅的现象
有网友称，“电影院的按摩椅占了黄金座位，又贵又难受。”“顾客选座的时候根本不知道哪里有按摩椅！而且顾客购买的是观影的服务，为什么要被迫增加按摩的内容？本来坐着就不舒服，看一半突然动起来，对我这种讨厌按摩的人也太影响观感了吧？”“你觉得按摩椅体验不好，可以选择不去，如果观众都不去了，影院自然会做出调整的。”……
自该话题引发争议后，记者经过走访影院和采访市民了解到，目前深圳如深影国际嘉之华中心影城、保利国际影城（大中华店）、纵横国际影城（石厦店）等影院都有在影厅内安装按摩椅的情况。对此，受访市民反应褒贬不一。
此外，在电影院等候大厅、车站、商场等公共场所也出现了越来越多的共享按摩椅，其引发安全、卫生隐患也引起了网友们的关注。近日重庆火车西站一位女乘客的长发被卷入按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。今年6月，一位消费者在广州南站使用共享按摩椅后全身发痒，后发现按摩椅上数只虫子肉眼可见。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受媒体采访时表示，消费者应该在充分知情的情况下自主选择。“按摩椅给了大家更多个性化选择，关键是不能强制收费，更不能影响消费者的正常消费体验。对于不想坐按摩椅的人，按摩椅可能会影响其观影体验。这种情况下，安装按摩椅直接关系到消费者的合法利益，应该事先提醒消费者。”
江苏省消费者权益保护委员会认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任。《消费者权益保护法》规定，经营者对其提供的商品和服务有安全保障义务，对可能危及消费者人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示并说明和表明正确使用方法以及防止危害发生的方法。
记者也就深圳部分影院在影厅内安装按摩椅的情况向深圳市消费者委员会咨询，回复表示，目前消委会暂未收到关于电影院按摩椅的相关投诉。
晶报记者将持续关注此事。
